Defensa de las y los Consumidores

Si tenés un problema con una compra hecha en Marketplace Demo y no lo pudimos resolver, podés hacer un reclamo formal. Es gratuito y no necesitás abogado.

1. Primero, escribinos

La mayoría de los problemas se resuelven más rápido por acá. Escribinos a info@argenbrain.com o desde contacto, contándonos el número de pedido y qué pasó.

Si lo que querés es cancelar una compra reciente, no hace falta reclamar: tenés 10 días corridos para arrepentirte sin dar explicaciones. Está acá: botón de arrepentimiento.

2. Reclamo ante Defensa del Consumidor

Si no llegamos a un acuerdo, podés iniciar tu reclamo en la Ventanilla Única Federal de Reclamos, el canal oficial del Estado Nacional:

Ir a Defensa de las y los Consumidores

El enlace lleva a https://autogestion.produccion.gob.ar/consumidores, sitio oficial de la Secretaría de Comercio.

3. También podés reclamar donde vivís

Cada provincia y muchos municipios tienen su propia oficina de Defensa del Consumidor, y suele ser el camino más rápido cuando el vendedor está en tu misma jurisdicción. Buscá “Defensa del Consumidor” más el nombre de tu provincia o municipio.

4. Qué conviene tener a mano

• El número de pedido.
• El comprobante de pago.
• Los mensajes que intercambiaste con el vendedor o con nosotros.
• Fotos, si el problema es el estado del producto.

5. Nuestro rol como marketplace

Marketplace Demo es una plataforma donde vendedores independientes publican sus productos. Eso no nos saca de encima la obligación de intervenir: cuando hay un reclamo, aportamos la información de la operación y actuamos según lo previsto en los términos y condiciones.

Ver también información legal · términos y condiciones · política de privacidad.